Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie kurze Antworten auf die Fragen, die bei VinciSpin am häufigsten aufkommen - von der Anmeldung über die Verifizierung bis zu Ein- und Auszahlungen.

Wie eröffne ich ein Konto?

Klicken Sie auf Registrieren, tragen Sie Name, E-Mail und Geburtsdatum ein und wählen Sie ein Passwort. Bestätigen Sie anschliessend Ihre E-Mail. Das dauert nur ein, zwei Minuten.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail ein. Über den zugesandten Link setzen Sie umgehend ein neues Passwort. Der Link ist nur kurze Zeit gültig.

Wie verifiziere ich mein Konto?

Laden Sie einen gültigen Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis hoch, etwa eine Rechnung der letzten drei Monate. Die Prüfung dauert üblicherweise von wenigen Stunden bis zu zwei Werktagen.

Wie zahle ich Geld ein?

Öffnen Sie nach dem Login die Kasse, wählen Sie eine Methode wie Karte, E-Wallet oder Krypto und geben Sie den Betrag ein. Die meisten Einzahlungen sind sofort gutgeschrieben.

Kann ich mehrere Konten haben?

Nein. Pro Person ist ein Konto erlaubt. Werden Mehrfachkonten entdeckt, werden sie geschlossen, und allfällige Guthaben können einbehalten werden.

Fallen Gebühren an?

VinciSpin erhebt keine Gebühren auf gewöhnliche Ein- und Auszahlungen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Kosten verrechnen - das prüfen Sie am besten dort.

Sind die Spiele fair?

Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallsgeneratoren, die von unabhängigen Laboren getestet werden. Die Ergebnisse sind echt zufällig und lassen sich weder vom Casino noch von Spielenden beeinflussen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar - klicken Sie dazu auf das Chat-Symbol unten auf der Seite. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail; die Antwort kommt meist innert weniger Stunden.